HR si Marketing…sau Cafea cu Lapte!

Ambele combinatii pot supravietui foarte bine si cu ingredientele luate de sine statator! Dar nu-i asa ca sunt mai savuroase impreuna? Laptele in cafea ii indulceste un pic taria si o face mai …fina! Tot asa, marketingul rafineaza domeniul resurselor umane, mai ales partea de recrutare. Prin marketing intelegand viziunea si “gandirea” de marketing, orientarea spre client – care in cazul specific al recrutarii se imparte in doua: candidat si angajator, adaptarea mesajului la “tinta”, cunoasterea pietei etc.

Am formatie de marketing si cu riscul de a fi acuzata ca sunt partinitoare si sa fac pledoaria marketingului omniprezent, eu cred ca in orice companie marketingul este important, atat la nivelul angajatilor cat si la nivelul strategiei de dezvoltare.

De-a lungul existentei lor multe companii mici si medii au desconsiderat “puterea” marketingului si a comunicarii. Ei bine lucrurile s-au mai schimbat! Din ce in ce mai multi manageri de astfel de firme au inceput sa realizeze ca nu e suficient sa ai o simpla “foaie” on line – statica…si mai ales ca asta nu inseamna marketing. Cum « dragoste cu sila nu se poate » desi unii marketeri au incercat in general “propovaduirea” importantei marketingului – businessurile mici (majoritatea, nu toate) au ramas in umbra si tacere. Mai ales firme care nu sunt in domeniile care se “preteaza” (in opinia multora) mai bine la activitati de marketing (FMCG, Asigurari etc.). Firme de genul – birotica si papetarie, producatori industriali de nisa, recrutare de personal etc.– au realizat, in conditiile mediului actual de afaceri, ca nu este suficient sa comunici in sensul clasic adica doar catre clienti. Si ca nu este suficient sa fii on-line doar cu o pagina statica sau in Pagini Aurii.

Pentru o agentie de recrutare deja nu mai este imperios necesar sa alerge numai dupa clienti. Nu doar in directia aceea trebuie sa isi indrepte demersurile comunicationale. Spre deosebire de acum 2 – 3 ani, acum, clientii vin mai repede sau vin singuri. Pentru simplul motiv ca multi au vazut ca nu se descurca singuri (fie din lipsa de timp, supra-aglomerare fie din lipsa candidatilor). Batalia cea mai mare se da pentru candidati! Si uite asa se schimba directia comunicarii…si cu ea tot ceea ce tine de intregul concept de comunicare! Si se schimba repede, si este ca un val care matura tot…si daca un manager nu intelege, nu se adapteaza poate sa fie cam maturat de val.

Pe langa partea de comunicare din marketing, prezenta acestuia trebuie sa se faca simtita si in randul angajatilor – atat ca si promovare a valorilor firmei cat si ca informatii privind piata pe care actioneaza. Las la o parte minimele cunsotinte de marketing – care nici macar nu stiu daca intra la marketing sau la “bun-simt si cultura generala”: adaptarea mesajului (anuntului in cazul nostru) la publicul tinta – si ma refer la cunostinte generale despre piata si mediul economic in general. Poate parea ciudata ideea ca un recrutor sa aiba cunostinte despre mediul economic (in conditiile in care destul de multi recrutori nu au beneficiat de un training cat de cat avansat de tehnici si metode de recrutare, absolut necesar, cred eu, pentru desfasurarea activitatii, si in conditiile in care nu exista in Romania o scoala pentru asa ceva) – dar tinand cont de faptul ca in profilul postului este trecuta cerinta “buna cunoastere a pietei si a mediului” – cum il verifici tu ca recrutor? Cat de relevanta poate fi considerata intrebarea? Sau cat de valid poate fi considerat raspunsul?

Bucuria si satisfactia mea este ca atat marketerii cat si “HR-istii” incep sa inteleaga necesitatea colaborarii si importanta informatiilor si cunostintelor. Deja se observa ca daca un recrutor mai citeste ziarul (macar din cand in cand - si nu ma refer la “Libertatea” sau “revista Ciao”) si mai stie cate ceva despre domeniul pentru care recruteaza, abordarea sa va fi mai buna si proiectul sau va avea mai mult succes.

Un beneficiu al comunicarii cu si catre candidati este educarea si informarea lor. Este foarte important ca jucatorii pe piata sa se implice in cresterea nivelului pietei atata timp cat afacerea lor depinde de calitatea acesteia. Totodata, candidatii devin mai constienti de valoarea pe care o au si sunt tot mai bine informati cu privire la oportunitatile existente pe piata. Ca atare tind sa isi indrepte atentia spre angajatorul care “se vinde” cel mai bine si care reuseste sa le capteze atentia nu doar din punct de vedere rational ci si emotional.

Mai sunt destul de multe de zis…si subiectul tinde sa fie interminabil asa ca voi incheia aici cu …va urma!