In domeniul Resurselor Umane incep sa apreciez din ce in ce mai mult “a doua impresie”. Si asta pentru ca nu sunt putine cazurile in care candidati, clienti, colegi lasa un mare semn de intrebare intre prima intalnire si cea de-a doua (daca aceasta din urma mai are loc…).
Vorbesc despre candidatul ideal la interviu care nu mai raspunde la telefon imediat dupa; despre clientul care iti spune ca i-ar face mare placere o intalnire dar pleaca in concediu exact in ziua aceea, fara sa anunte.
Sau situatia inversa unde, ultimul candidat de pe lista ta de evaluari ajunge sa reprezinte finalitatea celui mai bun proiect al tau, iar clientul de la care nu te astepti sa inteleaga importanta serviciilor de recrutare, te trateaza cu respect, interes si seriozitate.
Majoritatea ne punem toata energia in a face o prima impresie buna, si mai putin ne gandim la cum sa mentinem o impresie generala buna.
Pe de alta parte, majoritatea ne grabim sa judecam dupa prima impresie si acordam mai putina atentie detaliilor care urmeaza.
Daca in inginerie, de exemplu, a gresi calcule sau masuratori inseamna a nu-ti face meseria bine, in Resurse Umane situatiile de mai sus inseamna a nu respecta acest domeniu.
Este mult mai dificil sa te mentii la asteptarile create prima data decat sa impresionezi la inceput. Candidatul poate impresiona la un interviu printr-o prezenta agreabila si printr-o pregatire temeinica (…in privinta celor “109 cele mai folosite intrebari in cadrul interviurilor de angajare”). Clientul iti poate lasa impresia ca esti cel mai bun lucru care i s-a intamplat si sa devina apoi inventiv la metode de a ocoli o intalnire. Consultantul te poate face sa te simti valoros la un interviu dar nu iti va da apoi nicun semn daca ai fost acceptat sau nu…. De ce alegem cea mai comoda si, in acelasi timp daunatoare modalitate de a incheia colaborarea – “nu dau niciun semn, iar celalalt imi va citi gandurile si va stii ca de fapt eu nu sunt interesat…”? Nu e mai simplu sa afirmi cu responsabilitate si sinceritate: “nu doresc sa mai colaboram”, “nu ati fost acceptat in urma acestui interviu” sau “nu mai sunt interesat de oferta dumneavoastra de angajare”.
Tocmai pentru ca, pentru mine, “impresie” este echivalent cu “perceptie” o sa accept pentru moment situatia asa cum este, dar o sa incep prin a face eu lucrurile asa cum astept sa fie facute de ceilalti.
